Livraison 🚚

Les frais de port

Combien coûtent les frais de port pour les box mensuelles ?

  • Dans le cas de l’abonnement à la box : bonne nouvelle ! Le prix de la livraison est inclus dans les abonnements mensuels !

Combien coûtent les frais de port pour les commandes en boutique ?

  • Pour les commandes sur la boutique : si vous souhaitez commander des produits en boutique, la livraison sera de 8CHF pour un envoi en Suisse et 12CHF (11€ environ) pour un envoi en France.

Les différents moyens de livraison

Pour la box mensuelle ?

  • Tous nos colis sont envoyés par la Poste Suisse, en envoi standard.

Pour les commandes sur la boutique ?

  • Tous nos colis sont envoyés par la Poste Suisse, en envoi standard. Nous creusons cependant le sujet pour vous proposer d'autres modes de livraison !

Problème de livraison

Vous avez accepté un colis au contenu cassé ou abîmé :

  • Si vous avez accepté le colis, envoyez-nous une photo du produit abimé ou cassé à contact@annette-et-valentine.com. Nous vous renverrons le produit.

Vous avez refusé un colis au contenu cassé ou abîmé :

  • Envoyez-nous un message et nous vous réexpédierons la box ou les produits !

Livraison à l'étranger

Dans quels pays livrez-vous?

  • Nous livrons toutes nos box et tous nos produits en Suisse, en France, en Belgique, au Luxembourg et au Pays-bas.

Adresse de livraison

Puis-je modifier l’adresse de livraison lors de mon abonnement ?

  • Oui ! Le plus simple et pour être sûre de recevoir votre box au bon endroit, envoyez-nous un email à info@annette-et-valentine.com environ 10 jours avant le début du mois !