Livraison 🚚
Les frais de port
Combien coûtent les frais de port pour les box mensuelles ?
-
Dans le cas de l’abonnement à la box : bonne nouvelle ! Le prix de la livraison est inclus dans les abonnements mensuels !
Combien coûtent les frais de port pour les commandes en boutique ?
-
Pour les commandes sur la boutique : si vous souhaitez commander des produits en boutique, la livraison sera de 8CHF pour un envoi en Suisse et 12CHF (11€ environ) pour un envoi en France.
Les différents moyens de livraison
Pour la box mensuelle ?
-
Tous nos colis sont envoyés par la Poste Suisse, en envoi standard.
Pour les commandes sur la boutique ?
-
Tous nos colis sont envoyés par la Poste Suisse, en envoi standard. Nous creusons cependant le sujet pour vous proposer d'autres modes de livraison !
Problème de livraison
Vous avez accepté un colis au contenu cassé ou abîmé :
-
Si vous avez accepté le colis, envoyez-nous une photo du produit abimé ou cassé à contact@annette-et-valentine.com. Nous vous renverrons le produit.
Vous avez refusé un colis au contenu cassé ou abîmé :
-
Envoyez-nous un message et nous vous réexpédierons la box ou les produits !
Livraison à l'étranger
Dans quels pays livrez-vous?
-
Nous livrons toutes nos box et tous nos produits en Suisse, en France, en Belgique, au Luxembourg et au Pays-bas.
Adresse de livraison
Puis-je modifier l’adresse de livraison lors de mon abonnement ?
-
Oui ! Le plus simple et pour être sûre de recevoir votre box au bon endroit, envoyez-nous un email à environ 10 jours avant le début du mois !